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Aviso de Privacidad

1. Responsable

Boxo (en adelante, "Boxo", "nosotros") con sitio web en theboxo.com es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos cuando los proporcionas voluntariamente al llenar formularios, contactarnos por WhatsApp o navegar el sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre del negocio.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, formularios o correo, incluyendo contenido, fecha y hora.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico, eventos de interacción y métricas de desempeño.
• Datos publicitarios: identificadores de campaña y eventos de conversión cuando llegas desde anuncios de Meta (Facebook/Instagram).

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con Boxo):

• Atender solicitudes de información, demos, alta y onboarding.
• Brindar y operar el servicio: configurar dashboards, importar productos, dar soporte.
• Enviar notificaciones operativas y de servicio por correo o WhatsApp.
• Cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad de la plataforma.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Mejorar la experiencia del sitio y optimizar campañas de marketing.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones, contenidos o promociones.
• Realizar análisis estadísticos agregados.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, escríbenos a hola@theboxo.com.

4. Transferencias y encargados

Boxo no vende tus datos personales. Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Vercel — hosting del sitio y analítica de tráfico.
• Supabase — base de datos de leads y conversaciones.
• Notion — CRM interno de leads.
• Meta Platforms — WhatsApp Business Cloud API, Pixel y Conversions API.
• Microsoft Clarity — heatmaps y grabaciones de sesión anonimizadas.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de México. Al usar el sitio aceptas estas transferencias necesarias para la operación del servicio.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a hola@theboxo.com indicando:

• Tu nombre y un medio para contactarte.
• Identificación oficial (escaneada).
• Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Mensajes de WhatsApp

Si inicias conversación con nuestro número de WhatsApp Business, los mensajes se almacenan para dar continuidad al servicio, atender tu solicitud y cumplir las políticas de Meta. Puedes pedir la baja o la eliminación de tu historial en cualquier momento escribiéndonos.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y tecnologías similares (incluido Meta Pixel y Microsoft Clarity) para recordar preferencias, medir desempeño y atribuir conversiones de campañas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Seguridad y retención

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras exista una relación con nosotros o por el plazo legal aplicable. Después los eliminamos o anonimizamos.

9. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente. Los cambios materiales se notificarán por nuestros canales habituales (correo, WhatsApp o el propio sitio).

10. Contacto

Boxo · hola@theboxo.com · theboxo.com